Conocemos los tickets. Los vemos habitualmente en plataformas de hosting, donde a través del ticketing, recibimos soporte a nuetras consultas.
Pues bien, en este artículo de hoy, hablaremos de un plugin para WordPress que nos permite crear nuestro propio sistema de tickets. Let’s go.
En el propio repositorio de WordPress, buscamos Awesome Support, instalamos & activamos. Ya estamos listos para crear nuestro sistema de ticketing.
Una vez tengamos instalado el plugin de tickets Awesome Support, en la página de mi cuenta, nos aparecerán los campos de Enviar ticket y Mis Tickets.
Si accedemos a la página de Mis Tickets (shortcode: [tickets]), nos aparece un aviso de que no tenemos ningún ticket todavía…¡Vamos a crear uno!
Simplemente rellenar el Asunto, Descripción, añadir un adjunto si se desea y darle a enviar.
Posteriormente regresaremos a la página de Mis Tickets y ahora sí, nos aparece nuestro ticket creado.
Y dentro del ticket, vemos la pregunta que habíamos hecho y aquí es donde recibiremos respuesta de nuestro personal de soporte.
Para que esto funcione deben estar enlazadas las páginas de enlazar ticket, y mis tickets correctamente. Esto lo podemos hacer a través de los ajustes del plugin.
Y otro campo que deberos de configurar para aquellos que combinen Awesome Support con una tienda online WooCommerce, es la casilla de “Enable WooCommerce Integration”.
Finalizando, tendríamos nuestro gestor de tickets ya operativo y funcional.
Si necesitáis la mano de un experto para que nos configure el sistema de ticketing y hasta nos modifique el plugin en función de nuestras necesidades, podemos subir el encargo en el siguiente enlance: https://wokpress.com/publicar-encargo/
Y recibiremos candidaturas de programadores y desarrolladores WordPress. 🙂
